■ 注文後の確認メールが届かない場合 ■
パネストアではご注文後すぐに「ご注文内容ご確認（自動返信メール）」をお送りしております。
しばらく立ってもメールが届かない場合は以下の内容をご確認ください。
（1）迷惑メール、受信拒否などに設定されている可能性
メールサーバによっては弊社からのメールが｢迷惑メール｣と判断されてしまうケースがあります。
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにメールアドレスの受信指定をお願いします。
差出人 メールアドレス：honten@panefri.com
（2）ご注文時のメールアドレスの入力誤りの可能性
直接ショップまで注文が入っているかどうかご確認ください。お問い合わせ先：honten@panefri.com
（3）会員登録いただいた方は、注文履歴（マイアカウント＞注文）にてご注文状況をご確認いただけます。
注文履歴が表示されない場合は、直接ショップまでお問い合わせください。お問い合わせ先：honten@panefri.com
・ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
・注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
・しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
■ 注意ください ■
【住所不備→発送が3日遅れます】
ご住所不備の場合、送り状発行がエラーになり発送予定日の発送はできません。
再度の発送手続きが必要となり発送予定日から3～4日後の出荷になりますのでご了承下さい。
ご注文確定前に再度ご住所を確認頂き、記入漏れ、記入間違いがないかご確認下さい。
●クレジットカード取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA/MASTER/JCB/Diners/AMEX
※備考
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
●代金引換
【業者】佐川急便
【備考】ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
・1万円未満 330円
・3万円未満 440円
・10万円未満 660円
・30万円未満 1100円
※上記の価格は、税込価格です。
※まとめ買い計算規則 １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
※一部商品は代金引換がご利用頂けません。
●ネット銀行決済
「PayPay銀行」「楽天銀行」に口座をお持ちの方がご利用いただけます。
●コンビニ決済
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。
・ご注文完了後、支払いに必要な番号等が書かれたメールが、GMOイプシロン株式会社から別途メールにて送信されます。イプシロンから送られるメールに記載された番号を元に、全国のコンビニにてお支払いいただけます。
※GMOイプシロン株式会社はパネフリ工業 パネストアより、業務を受託している決済代行事業者です。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・10日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
・決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
●銀行振込をご希望のお客様は、メールにてお問い合わせ下さい。
MAIL：honten@panefri.com
税込10,000円以上ご購入で送料無料！
| 宅配便（代金引換以外） | 西武運輸SSX便/佐川急便 （送料が安い方を選択し発送します。） 地域・商品サイズ別 送料550円〜 |
|---|---|
| 宅配便（代金引換） | 佐川急便 地域・商品サイズ別 送料770円〜 |
| メール便 | 佐川急便 サイズ制限有り 送料一律275円 |
宅配便（代金引換以外）
| エリア | 都道府県 | 60サイズ | 100サイズ | 140サイズ | 240サイズ |
| 北海道 | 北海道 | 1,320円 | 1,936円 | 2,400円 | 2,750円 |
|---|---|---|---|---|---|
| 北東北 | 青森県・岩手県・秋田県 | 880円 | 880円 | 880円 | 990円 |
| 南東北 | 宮城県・山形県・福島県 | 880円 | 880円 | 880円 | 990円 |
| 関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 | 550円 | 550円 | 550円 | 550円 |
| 信越・北陸 | 新潟県・富山県・石川県・福井県・長野県 | 550円 | 550円 | 550円 | 550円 |
| 中部 | 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 550円 | 550円 | 550円 | 550円 |
| 関西 | 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 550円 | 550円 | 550円 | 550円 |
| 中四国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 550円 | 550円 | 550円 | 550円 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 990円 | 1,606円 | 2,069円 | 2,200円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 2,530円 | 3,570円 | 3,685円 | 8,970円 |
宅配便（代金引換）
| エリア | 都道府県 | 60サイズ | 100サイズ | 140サイズ | 240サイズ |
| 北海道 | 北海道 | 1,320円 | 1,936円 | 2,400円 | 10,065円 |
|---|---|---|---|---|---|
| 北東北 | 青森県・岩手県・秋田県 | 990円 | 1,606円 | 2,069円 | 7,425円 |
| 南東北 | 宮城県・山形県・福島県 | 880円 | 1,496円 | 1,959円 | 6,600円 |
| 関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 | 770円 | 1,386円 | 1,849円 | 6,380円 |
| 信越 | 新潟県・長野県 | 770円 | 1,386円 | 1,849円 | 5,170円 |
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | 770円 | 1,386円 | 1,849円 | 4,895円 |
| 中部 | 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 770円 | 1,386円 | 1,849円 | 4,895円 |
| 関西 | 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 770円 | 1,386円 | 1,849円 | 4,895円 |
| 中国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 | 880円 | 1,496円 | 1,959円 | 5,830円 |
| 四国 | 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 990円 | 1,606円 | 2,069円 | 5,830円 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 | 990円 | 1,606円 | 2,069円 | 6,325円 |
| 九州 | 熊本県・宮崎県・鹿児島県 | 990円 | 1,606円 | 2,069円 | 7,315円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 2,530円 | 3,570円 | 3,685円 | 8,970円 |
メール便
| 業者 | 佐川急便 |
|---|---|
| 配送サービス名 | 飛脚ゆうパケット便 |
| 送料 | 税込275円（全国共通） |
| 配達 | ポスト投函 ※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。 |
| 発送可能サイズ | 角形A4サイズ（34cm×23cm）以内 / 厚さ3cm以内 / 重さ1Kg以内 ※メール発送可否は各商品名・商品ページをご参考ください。不明な場合はお気軽にお問い合わせください。 ※商品の個数・組み合わせにより、発送可否は変更になる場合があります。 |
| 代金引換 | ご利用頂けません |
| 配送日時・時間帯指定 | ご利用頂けません |
| 送料料金表 | 全国一律料金：275円 |
※この料金には消費税が 含まれています。
※離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※海外への発送は行っておりません。
商品には価格の入っていない納品書が同梱されています。
注文明細書については、会員登録をしてご注文されたお客様は、マイアカウントよりご確認いただけます。
領収書をご希望の場合は、お手数ですが別途ご依頼くださいますようお願いいたします。PDFファイルをメールにてお送りいたします。
【注文明細書（宛名無し）の確認方法】
●会員登録をして注文した場合
（1）右上のマイアカウントよりログインし、［注文］をクリックします。
（2）注文明細書を発行したい注文の［表示］ボタンを押します。
●会員登録をせずに注文した場合
会員登録なしでご注文いただいた場合は、マイアカウントページを確認することができません。下記方法で領収書にてご対応くださいますようお願い申し上げます。
【領収書について】
領収書をご希望の場合には、ご注文時にお支払い画面で表示される［注文メモ］に領収書の宛名とともにご指示いただくか、ご注文番号とご希望の宛名をメールにてご依頼ください。PDFファイルをメールにてお送りいたしますので、プリントアウトしてご利用ください。
お問合せ先：honten@panefri.com
【適格請求書発行事業者登録番号】
当社の登録番号は以下の通りです。
T3130001030369 パネフリ工業株式会社
当店は海外への発送を承っておりません。
海外からのご注文の場合、商品の配送区域は日本国内に限らせていただきます。
また、海外からのご注文の場合の決済方法については、クレジットカード決済のみとなります。
何とぞご了承ください。
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
【消費税】10%（円未満四捨五入）
- 誠に勝手ながら、お客様都合によるご返品は承っておりません。 ご注文間違いなどございませんようご注意の上、 ご注文頂けますようお願い致します。
- 商品の送り間違い、初期不良などの場合は、 早急に正常なお品を送り直しさせて頂きます。 お送りする費用、交換する費用などは当店にて負担致します。
- 初期不良時の連絡先
メールアドレス：honten@panefri.com
返送先住所：〒617-0831京都府長岡京市一里塚2-11
担当者 ：ECグループ宛て